IndonesiaVoice.com– Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September menjadi momen penting bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk memberikan apresiasi khusus kepada pelanggan mereka.
Tahun ini, Harpelnas mengusung tema “AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”.
Harpelnas pertama kali digagas dan dicetuskan pada tahun 2003 oleh Handi Irawan D, CEO Frontier Group, di era pemerintahan Presiden Megawati Soekarnoputri.
Handi Irawan menjelaskan, tujuan dari peringatan ini adalah untuk menekankan pentingnya peran pelanggan dalam kesuksesan bisnis dan mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan mereka.
Sejak itu, Harpelnas dirayakan setiap tahun dengan tema dan kegiatan yang beragam.
“Mari jadikan momen Hari Pelanggan Nasional sebagai titik balik untuk kita dapat memikirkan bagaimana inovasi AI dan kehangatan pelayanan manusia bersinergi untuk kualitas pelayanan yang memorable bagi pelanggan,” kata Handi.
Tahun ini, berbagai perusahaan di Indonesia telah menyiapkan berbagai program dan promosi khusus untuk merayakan Harpelnas.
Beberapa perusahaan bahkan mengadakan acara khusus untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan mereka, mendengarkan masukan, dan memberikan penghargaan kepada pelanggan setia.
Dengan tema yang mengedepankan penggunaan AI, Harpelnas 2024 diharapkan dapat mendorong perusahaan untuk mengintegrasikan teknologi canggih dalam pelayanan mereka, tanpa mengesampingkan sentuhan manusia yang hangat dan personal.
Inovasi AI diharapkan dapat membuat pelayanan pelanggan lebih responsif dan personal, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
(Victor)
Be the first to comment